Data ze zákaznické podpory jsou často opomíjeným světem plným informací, které vám mohou poskytnout cenné vhledy do potřeb a preferencí vašich zákazníků. Ačkoliv se jim často nedostává dostatečné pozornosti, správně interpretovaná data mohou být silným nástrojem pro zlepšení vašich služeb a produktů.
V dnešní době, kdy technologie umožňují práci z jakéhokoli místa a kdykoli, se stále více lidí potýká s obtížností oddělit pracovní život od osobního. Práce se snadno může vměstnat do našeho volného času a může nám bránit v relaxaci a odpočinku. Pokud se vám zdá, že si přinášíte práci domů až příliš často, tady je pár strategií, jak to změnit.
Realitní trh je rychle se měnící sféra, kde je klíčem k úspěchu schopnost efektivně a rychle reagovat na dotazy klientů. Každý den může realitní kancelář čelit stovkám dotazů, které přicházejí různými cestami – telefonicky, e-mailem, přes sociální sítě nebo webové formuláře. Jak se v tom všem vyznat a zároveň poskytnout kvalitní služby? Právě o tom je tento článek.
Zákaznická podpora je klíčová pro každé podnikání. Je to přímý kontakt s klienty, reprezentuje tvář vaší firmy a rozhoduje o jejich návratu. Kvalitní zaškolení pracovníků v zákaznické podpoře je nezbytné. Jak na to? Podívejme se na efektivní způsoby školení v oblasti zákaznické podpory.
Ve světě, kde je konkurence na každém kroku a výrobky často nemají markantní rozdíly, se zákaznická péče stává klíčovým faktorem odlišení. Ale co kdybychom vám řekli, že může být nejen prostředkem ke zlepšení vztahu se zákazníkem, ale také efektivním nástrojem pro zvýšení prodeje? Pojďme se podívat, jak toho dosáhnout. Aktivní nasloucháníDíky aktivnímu naslouchání můžete lépe … Číst dál
Startupy představují v podnikatelském světě svěží vánek inovace a odhodlání. Avšak, i přes nadšení a neotřelé nápady, mnoho start-upů čelí nástrahám, které mohou ovlivnit jejich dlouhodobý úspěch. V tomto článku se podíváme na nejčastější chyby, kterých se startupy dopouštějí. 1. Špatná validace nápaduMnoho startupů začíná s inovativním nápadem, ale ne každý nápad má tržní potenciál. … Číst dál
Produktivita je klíčem k úspěchu v dnešním rychlém světě. Jak ale najít ten správný způsob, jak si efektivně organizovat čas a úkoly? V dnešní době je k dispozici řada online nástrojů, které mohou pomoci zlepšit vaši produktivitu a efektivitu práce. Podívejme se na některé z nich. 1. Trello Tento vizuální nástroj na správu projektů vám … Číst dál
Podnikání je náročný a nevyzpytatelný svět plný možností, ale také nástrah. Dokonce i zkušení podnikatelé mohou udělat chyby, které by mohly vážně ohrozit budoucnost jejich podnikání. V tomto článku se podíváme na některé z nejčastějších chyb, které podnikatelé dělají a které mohou vést ke krachu firmy. Nedostatečné plánováníPečlivé plánování je základem úspěšného podnikání. Bez konkrétního … Číst dál
V době online nákupů se zákaznická linka stává nezbytnou součástí každého e-shopu. Ať už jde o dotazy týkající se produktů, objednávek nebo různých podmínek, zákazníci chtějí mít možnost se rychle a snadno spojit. Pro malé e-shopy však může být výzvou najít efektivní a ekonomicky přijatelné řešení. Jak na to? Osobní kontakt je klíčI když jsou … Číst dál
Každý, kdo vede byznys či poskytuje služby, se dříve či později setká s nespokojeným či naštvaným zákazníkem. I když může být taková situace nepříjemná, je důležité mít na paměti, že správná reakce může zákazníka uklidnit a zároveň posílit důvěru ve vaši firmu. Představujeme několik osvědčených tipů, jak se vypořádat s naštvanými zákazníky. Naslouchejte s pochopenímNež … Číst dál
