Outsourcing call centra: Nová úroveň vašeho zákaznického servisu
Podnikatelé využívající outsourcing call centra zaznamenali snížení pracovní zátěže ve své firmě až o 40 %. Jak s tímto získaným časem naložíte vy?
Představte si, že každý telefonát, každá zákaznická interakce je v rukou profesionálů, kteří jsou vyškoleni poskytovat nejen efektivní, ale i empatický a personalizovaný servis.
Proč potřebujete outsourcovat call centrum?
Výhody outsourcingu call centra:
Zvýšení kvality zákaznického servisu
- Outsourcing call centra znamená, že vaši zákazníci budou mít k dispozici vysoce kvalifikované operátory, kteří jsou plně zaměřeni na poskytování prvotřídního zákaznického servisu.
Flexibilita a škálovatelnost:
- Outsourcovat call centrum umožňuje vaší firmě snadno se přizpůsobit měnícím se potřebám a objemu hovorů, aniž byste museli investovat do dalších interních zdrojů.
Snížení provozních nákladů:
- Ušetřete na nákladech spojených s provozem vlastního call centra, jako jsou platy, technologie a infrastruktura, a soustřeďte se na hlavní činnosti vaší firmy.
Přístup k nejnovějším technologiím a postupům:
- Využijte nejnovější technologie a osvědčené postupy v oblasti zákaznického servisu, a získejte díky tomu náskok před konkurencí.
S profesionálním týmem virtuálních asistentek budete mít během dne více času na to, co skutečně hýbe s výsledky vaší firmy.
Mýty a omyly spojené s outsourcingem call centra
Outsourcing call centra je příliš drahý:
- Ve skutečnosti může outsourcing call centra snížit vaše náklady tím, že eliminuje potřebu investic do vlastní infrastruktury a školení personálu, zatímco poskytuje přístup k špičkovým službám.
Ztratím přehled o zákaznickém servisu:
- Outsourcovat call centrum neznamená ztrátu kontroly nad zákaznickým servisem. Díky moderním technologiím a pravidelné zpětné vazbě můžete mít stále přehled a vliv na kvalitu poskytovaných služeb.
Osobní přístup k zákazníkům zmizí:
- Naopak, externí call centra často poskytují vyšší úroveň personalizace a péče o zákazníky, protože mají specializované znalosti a zkušenosti v oblasti zákaznického servisu.
Outsourcing call centra je složitý a časově náročný:
- Integrace outsourcingového call centra do vašeho podnikání může být hladká a efektivní, s minimálními nároky na váš čas a zdroje, pokud si vyberete správného poskytovatele těchto služeb.
Co vám delegování na virtuální asistentku přinese?
- Budete dělat jen to, co skutečně umíte a přináší výsledky.
- Přizpůsobíte si den svým prioritám.
- Ušetříte peníze za zaměstnance.
- Uděláte dojem na klíčové zákazníky.
- Virtuální asistentka je vaší pomocnou rukou například na cestách, kdy potřebujete cokoliv zařídit, ověřit, či něco zkontrolovat, a nemáte na to zrovna prostor.
Výhody virtuální asistentky:
- Ušetříte až 90 dní ročně, které můžete věnovat důležitým úkolům.
- Platíte pouze za skutečně odvedenou práci.
- Náš tým asistentek je zde pro vás každý pracovní den v roce od 8 do 18 hodin.
- Cena za virtuální asistentku od 3 000 Kč měsíčně.
Čím více vám přibývá organizačních a provozních úkolů, tím více ztrácíte svůj čas pro skutečně důležité a strategické úkoly, kterým se můžete věnovat jen pokud budete mít volné ruce.
Chcete svou osobní virtuální asistentku?
Cena virtuální asistentky je výrazně nižší než za zaměstnance.
Vyzkoušejte ji a budete nadšeni, tak jako 150 klientů, pro které pracujeme.
Cena virtuální asistentky od 3 000 Kč měsíčně
- Dostupnost asistentek každý pracovní den od 8 do 18 h
- Bez závazků (zrušit můžete kdykoliv)
- Využít můžete také pro outsourcing zákaznické linky
Klikněte na tlačítko a vyplňte kontaktní formulář
Těmto firmám zajišťujeme péči o zákazníky
