Nechte zřízení bezplatné linky a zákaznické podpory na nás.
75 % zákazníků uvádí, že rychlá a efektivní telefonní komunikace je jedním z hlavních faktorů, které ovlivňují jejich celkovou spokojenost.
Zřízení bezplatné linky pro vaši firmu
Zajistíme zřízení bezplatné linky 800 a zákaznickou podporu, díky které budete důvěryhodnější firmou, které záleží na svých zákaznících.
Těmto firmám zajišťujeme péči o zákazníky
Až 70 % malých firem uvádí, že zkvalitnění zákaznické podpory jim přineslo vyšší počet objednávek a prodejů.
Výhody zřízení bezplatné linky na zákaznické podpoře od nás.
Co vám zřízení bezplatné zákaznické linky přinese:
- Budete pro zájemce či zákazníky mnohem důvěryhodnější firmou.
- Získáte okamžitou zpětnou vazbu ke svým službám nebo produktům.
- Vyřešíte dotazy zákazníků i mimo svou pracovní dobu.
- Ušetříte množství nákladů v porovnání s in-house zákaznickou linkou (nemusíte řešit fluktuaci zaměstnanců, jejich proškolení, technické zázemí, nemocenskou, dovolené, atd.).
Standard služeb, které můžete u zřízení bezplatné linky očekávat:
- Mimo pracovní dny a rozmezí 8-18 h lze nastavit pro volající namluvenou zprávu.
- Možnost nahrávání hovorů pro zpětnou kontrolu.
- Zpracování profesionální mapy hovorů na různá témata (reklamace, dotazy, upsell, atd.).
- Poskytnutí nového tel. čísla nebo bezplatné linky 800.
- Podrobný reporting včetně statistik.
- Zpracování ve vašem CRM (nebo jiném) systému pro zadávání ticketů, objednávek, poptávek nebo z něho čerpat informace pro relevantní odpovědi zákazníkům (např. dostupnost na skladu či termín dodání).
- Předání požadavku z hovoru na kompetentní osobu.
Dostupnost zákaznické linky:
- Vaši zákazníci se dovolají každý pracovní den od 8 do 18 h
- Mimo pracovní dobu a o víkendu můžeme nastavit namluvenou zprávu.
- Hovory z víkendu a mimo pracovní dobu rychle obvoláme zpět následující pracovní den.
Proč zvolit outsourcing zákaznické podpory na naše virtuální asistentky?
Vaši zákazníci získají okamžitou reakci:
- Naše asistentky jsou k dispozici každý pracovní den od 8 do 18 hodin. Každý hovor od vašich zákazníků bude vyřízen.
Působíme jako vaše interní linka:
- Představujeme se jménem vaší firmy a poskytujeme vašim zákazníkům informace, které potřebují.
Ušetříte náklady i čas:
- Ušetříte na nákladech spojených s provozem vlastní zákaznické linky i čas s vyřizováním hovorů.
Získáte vysoký standard služeb:
- Pravidelně získáváte podrobný reporting, nahrávky hovorů, můžeme poskytnout nové tel. číslo nebo bezplatnou linku 800, a mimo pracovní dny a rozmezí 8-18 h lze nastavit pro volající namluvenou zprávu.
Jak můžete zákaznickou linku ve své firmě využít?
Zákaznická linka pasivní
Můžeme pouze odbavovat vaše volající a přijímat hovory.
Zákaznická linka aktivní
Můžeme také aktivně oslovovat vaše zákazníky, dotazovat se na zpětnou vazbu a spokojenost se službami nebo nabízet cross-selling a up-selling.
PÉČI O VAŠE ZÁKAZNÍKY NECHTE NA NÁS
Vaši volající ocení naprosto profesionální přístup asistentek,
kterým se dovolají.
Všechny asistentky jsou důkladně proškoleny na základě vámi dodaných podkladů, aby o vašich produktech
a službách věděli vše.
Můžete očekávat pravidelné výstupy a data, která vám pomohou ve zlepšování svých služeb a produktů na základě potřeb zákazníků.
Kolik stojí zřízení bezplatné linky a outsourcing zákaznické linky?
Cena za outsourcing zákaznické linky
20 Kč/hovor
- Dostupnost zákaznické linky každý pracovní den 8–18h
- Proškolení asistentek přesně podle vašich požadavků a firemních procesů
- Bez závazků (zrušit můžete kdykoliv)
- Možnost zřízení bezplatné linky
Uvedená cena je průměrná za jeden hovor. Konkrétní cena za hovor je počítána dle délky hovoru.
Klikněte na tlačítko a vyplňte kontaktní formulář
