Ve videu sdílí své zkušenosti ikona českého obchodu Jan Laibl – majitel 9 firem, školitel a autor knih i online kurzů o obchodu a vedení lidí. Spolu s ním je na videu Lukáš Podzimek, majitel několika úspěšných firem a specialista na obchod a zákaznickou péči.
Nezávazně se vám ozveme + vám obratem pošleme konkrétní případové studie majitelů malých firem s výsledky aktivní zákaznické podpory.
„Je obrovský rozdíl, jestli jen neřízeně zvedáte telefony nebo v zákaznické podpoře máte řád a systém a svým zákazníkům také aktivně voláte a zjišťujete jejich potřeby. Taková zákaznická péče má za následek loajální zákazníky a výrazně vyšší tržby.“
Podle průzkumů firmy, které mají k dispozici okamžitou zákaznickou podporu, zvyšují své prodeje v průměru o 25 %.
85 % zákazníků uvádí, že rychlá a efektivní zákaznická podpora zvyšuje jejich důvěru ve firmu.
Firmy, které mají k dispozici okamžitou zákaznickou podporu, zvyšují svou důvěryhodnost o 60 %.
Až 70 % malých firem uvádí, že zkvalitnění zákaznické podpory jim přineslo vyšší počet objednávek a prodejů.
Využijte zákaznickou podporu také jako silný marketingový nástroj.
Nezávazně se vám ozveme + vám obratem pošleme konkrétní případové studie majitelů malých firem s výsledky aktivní zákaznické podpory.
Zvýšení prodejů:
